很多拼多多商家都不愿意面对投诉的问题，因为一旦被顾客投诉，就会严重影响店铺的正常运营。因此，接下来，将为大家介绍一下如何应对拼多多物流投诉的方法。

其一、因为拼多多购物支付方式简便，因此吸引了许多年长的顾客。大部分这些顾客以前没有网购经验，他们对物流方面尤其不了解。在他们刚下单后，有些人可能会来问客服为什么还没有物流信息。这时，我们需要耐心地解释他们的订单刚刚生成，物流信息需要一些时间才能更新。我们可以告诉他们大约什么时候可以获得物流信息，这样就可以避免出现物流售后问题了。

其二、物流运输更新较慢，缺乏站点扫描的情况下会导致客户的快递信息更新延迟。通常情况下，客户会投诉只有当地信息停留较久的情况。因此，作为商家，我们应该根据物流更新的信息，结合客户的具体地址，诚实地安慰他们并解释快递在运输过程中由于缺乏站点扫描，只有在达到目的地后才会更新信息。只要语气真诚，客户基本上都可以进行良好的沟通。

其三、为了避免物流投诉的发生，商家需要提前做好防备工作。如果没有提前防备，一旦买家给出了差评，商家再去做出改善已经来不及了，因为无法修改或撤回差评。因此，商家需要主动关注订单的物流状况，第一时间前往物流官网了解详情。如果遇到丢件或快递揽件遗失等情况，商家需要确保核实后立即与物流公司沟通，以免被平台认定为虚假发货。同时，商家也需要联系买家，解释具体情况，并尽可能减少他们的退货要求。否则，频繁出现物流投诉会影响店铺的信誉度和服务目标考核，直接影响店铺的权重。