许多商家都遭受到了拼多多的差评，无论是竞争对手恶意造谣还是顾客不满意的评价，第一反应都是想要删除，那么，这些差评是否可以被删除呢？一旦店铺遭遇差评，该如何处理呢？接下来将为大家解答这两个问题。

一、拼多多差评能删去吗?

现在拼多多的差评是无法删除的！评价是主观的，商家可以在发货后进行回访沟通，降低顾客给予差评的可能性。

二、差评该怎么处理？

1、店肆服务给的中差评

关于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服仍是物理问题。假如是客服问题，是否是回复慢/口气不好/没耐性等原因，清楚出现问题的环节在哪里。假如是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，仍是配送环节，或是物流公司选择等。

不管是客服仍是快递问题，尽量防止重复产生，在参与其他渠道最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来停息买家的不满。

2、产品问题给的中差评

这种状况，商家第一时间联络买家核实产品问题，假如存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加评价。

由于产品问题归于卖家的过失，所以卖家在口气方面必定要主动认错，千万别与顾客起冲突。

建议商家在描述产品时要真实准确，避免出现与实际不符的情况，因为拼多多平台对于此类问题会做出相应的处理和规定，请注意遵守。

3、工作差评师给的中差评

许多商家店肆会收到歹意差评，假如是工作差评师导致的，商家处理这个时必定要收集有力的依据，依据收集完后直接寻觅拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评

有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联络买家后，了解买家的实际需求，价格等，参考其他渠道，适当给予礼品或优惠券等，或许你也能够引荐其他宝贝来满足顾客的需求，然后处理它们的问题，满意后再去引导顾客追加评价。

除了工作差评师歹意给差评外，假如咱们用心经营咱们的店肆，把产品做好，顾客应该不会那么简单打差评，像是拼多多砍价免费拿、1分钱抽大奖等等渠道开展的活动，咱们商家也能够多做一做。

虽然无法直接撤销差评，但如果遇到顾客因为产品问题或客服态度不佳而留下差评，我们可以通过积极的服务态度和解决问题的方式与顾客沟通，引导顾客修改评价或撤销差评。但如果发现对手雇佣差评者恶意攻击我们，我们可以向相关渠道举报。