作为拼多多开店的商家，我们需要着重关注很多方面，包括但不限于提高转化率、提高回复率、避免虚假发货罚款等等问题。在物流方面，系统通常会提醒我们关注物流反常订单，如果24小时内没有跟进信息，就可能面临罚款的风险。那么，我们应该怎样解决物流反常订单呢？

咱们快递每天揽件2次12点揽件一次，15点-18点出盯梢21点揽件一次，23点到清晨1点出盯梢咱们知道出盯梢的时刻了，就完成就能够处理16小时不出盯梢的问题假如咱们早上3点下单购买的快递，咱们能够在正午15点在上传发货，1-2小时就出盯梢了。假如咱们正午14点下单购买的快递，咱们能够在晚上22点发货，发货后1-2小时这样就出盯梢了。

假如发现确实有反常，咱们还能够第一时刻到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗失等状况，核实好后及时和物流公司交流防止被判虚伪发货; 然后联络买家阐明具体状况，削减买家的疑虑防止买家请求退款。

如果发现异常情况，我们可以立即查看物流官网以确定货物是否存在问题，如遗失或快递揽件问题。确认后立即联系物流公司，防止被指责虚假发货。然后及时与买家沟通，解释情况，减少买家的疑虑，避免买家要求退款。

有哪些反常状况?

拼多多虚伪发货景象 指商家已经上传产品物流单号至拼多多后台，但是该产品物流单号对应的物流信息存在显着的物流轨迹放缓等反常景象，及/或商家上传物流单号后顾客在合理期限内未实践收到产品。

包括但不限于以下景象：

1、商家上传产品物流单号后的24小时内; a)物流单号在相应物流公司官网没有物流信息; 没有物流信息 )物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但此后的24小时内没有后续的物流信息更新; 24 小时内没有物流信息更新 c)物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条反常重复揽件信息

2、商家上传产品的物流单号后物流单号对应的物流轨迹与顾客订单承认的收货地址不符; 事例：顾客收货地址在广东省，商家从福建发货，物流轨迹却在向湖北移动，与顾客收货地址相悖。

3、其他订单物流信息反常或者顾客在发货后合理期限内未实践收到产品的景象。 事例：顾客收货地址在广东省，商家从福建发货，正常物流状况在2-3天内即可送达，但顾客7天后仍没有收到产品。

针对拼多多物流异常的订单，如果出现无物流信息的情况，建议立即联系物流公司更新状态，避免可能的罚款。及时发现并解决一些可能被视为物流异常问题，可预防投诉的发生。