在拼多多购物平台上，如果商家的服务态度恶劣或者超时发货，甚至无法提供解决方案或回复顾客信息，作为消费者我们有权进行投诉。然而，如果我们对拼多多的投诉没有得到回应，我们可以采取以下措施来处理这个问题。

如果您对拼多多的不公正待遇感到不满，您可以向消费者协会寻求帮助，或者拨打电视台生活这一刻消费者投诉热线96168进行投诉。

侵权怎么办?

作为专利人如认为第三方在拼多多平台提供的商品/服务侵犯了您的著作权、商标权、专利权等知识产权的，请按以下要求提交相关材料进行投诉，书面通知拼多多。 专利人应向拼多多提交《维权投诉通知书》(以下简称《通知书》)，《通知书》应包括但不限于以下内容：

1、专利人的姓名(名称)、地址及营业执照(单位)、身份证明(个人)、联系方式、相关授权证明等证明专利人主体资格的材料。

2、专利人认为侵犯其知识产权的商品/服务的准确名称、网页截图、在拼多多上的具体链接地址及其提供者在拼多多上公开的名称。

3、专利人委托代理人投诉的，代理人还需出具经由专利人签字(个人)或盖章(单位)的真实、合法、有效的授权委托书及代理人主体资格材料，授权委托书应包含授权知识产权维权投诉等相关内容。

4、专利人认为构成侵权的初步证明材料：

1) 专利人应当按照下表要求对其主张的权利提交相关证据材料：知识产权类型需提供的资料 著作权著作权登记证书、创作手稿、作品发表证明、认证机构出具的权属证明以及取得著作权权利的合同等(若专利人为著作权继承人，应当提供与著作权继承有权的证据材料)。

商标权合法有效的商标注册证、商标许可合同及其备案证明。专利权 专利证书、专利的权利要求与说明书、专利缴费证明;。

通常情况下，如果我们在拼多多平台投诉了但未得到回答，我们可以选择向消费者协会投诉。一般来说，如果我们申请客服介入，他们也会积极处理我们的问题。希望以上的信息对大家有所帮助。