在拼多多平台上开店的商家，通常需要在收到订单后规定时间内发货。然而，有时在刚发货不久后，买家就申请了退款并要求仅退款。对于卖家来说，这种情况不仅意味着订单失败，还需要处理好售后问题。那么，拼多多发错货可以申请仅退款吗？如何处理呢？下面一起来了解一下吧！

拼多多发错货可以申请仅退款吗?

一般在拼多多买家没收到商品之前，都可以申请仅退款；但是如果买家收到货后，发现自己收到的商品与自己下单的商品不同的话，我们一般是需要和卖家客服沟通，看一下对方提出的解决方案，但是由于运费以及商品价格问题，会协商不来，面对这种情况，一般买家都会选择以申请仅退款。

那么，在马家申请仅退款后，卖家们应该怎么处理呢?

买家申请仅退款后，商家第一时间要做的事情，就是及时与买家进行协商，了解买家申请退款的原因，并根据情况得出最合适的解决办法，若是消费者执意要退款，商家可以以下几种情况来解决。

1、商品已发货未签收、商品未发货但打印电子面单，商家直接拒绝退款；

商家可以在商家管理后台-【售后状态】中，选择【驳回退款】或【同意拒收后退款】，在买家拒收商品后，系统会自动退款给买家，商品也会重新寄回给商家。

商家可提前与买家沟通说明拒收事宜，提高效率，

2、商品已发货已签收；

若是买家因为商品问题申请仅退款，双方协商部分退款，找出一个两全其美的解决方案。如果是物流长时间未揽收、物流断更，卖家尽快联系物流公司处理。

3、商品未发货无打印电子面单；

拼多多商家未发货直接后台申请退款。

设置方式：进入【商家管理后台】-【售后工作台】-【售后小助手】，选择想要的模板，点击【使用此模板创建】 。

以上是对拼多多发错货申请仅退款的相关解释及处理方法的总结。当遇到买卖双方协商未果的情况时，平台政策的完善就尤为重要。因此，希望拼多多平台的政策能够持续完善，以更好地解决类似问题。