和淘宝其实是差不多的哦，都是有客服的哦。在我们购买产品遇到问题时，都可以咨询客服。其中一个重要的指标是回复率。我发现有很多商家声称拼多多的回复率一直不合格，甚至为0。那么，如果拼多多的回复率为0会有什么影响呢？如何提高回复率呢？让我们来看一下这些问题的解释。

在办理后台→多多客服→客服数据检查回复率，报名活动时请分别查询活动前3天每一天的1小时拼多多回复率。

有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，在60分钟内进行了回复的才是有用回复。

注：超过100人咨询才开始计算考核，垃圾广告现在仍然需求回复，随便回复后右上角点告发，假如客服回复率不合格的话，就不能报活动?所以商家在平时要及时回复咨询音讯，如当天遇广告音讯打扰太多，跟自己互聊几句，保证50%以上回复率。

新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有用回复率要在50%以上哦。很多商家都以为主动承认收货算有用点评，其实真实买卖产生的点评才算有用点评。有用点评都是后台检测的哦。

假如不知道商家登陆的，能够直接在百度上查找到并点击进行登陆，这儿主张找到正确的登陆链接后进行收藏起来，以便下次再需求在线查找了。

登陆成功后在左边会看到很多不同的选项卡，找到并点击有“多多客服”一栏能够看到很多的选项卡，可根据所需点击相应进行检查相关的信息与设置相关的音讯。

点击的是上一步左边的“客服数据”按钮，在右侧会看到有：客服数据概况、机器人数据分析两个选择卡，可点击相应的选项卡检查相关的明细。

点击左边的“音讯设置”按钮，翻开如下窗口会看到有：分流设置、机器人回复设置，可根据店铺所需进一步的设置操作。

点击“机器人回复设置”选项卡， 这时会看到下方会有两条设置好的音讯，这时能够进行勾选并点击下方的“保存 并发布”按钮进行客服音讯主动回复设置。

勾选系统供给的音讯，这时会弹出一个小窗口，在此窗口中点击“确认”按钮进行保存就能够了。

一起在此窗口右上角会有：编辑开场白、新建问题 两个按钮，可根据店铺状况设置客服主动回复开场白与新的主动回复内容。

点击的是右侧的“新建问题”按钮，会弹出一个小窗口，在此窗口中依照提示输入相应的内容完成后再点击窗口中的“确认”按钮。

对于这种情况来说，如果转化率很低的话，对于店铺的经营来说是没有益处的。因此，为了取得更好的效果，最好的方法就是努力提高转化率。建议可以尝试设置主动回复功能。