在拼多多商城，有客服团队提供服务。如果卖家回复买家的速度较慢或者回复量较少，那么回复率肯定会很低。许多卖家不清楚拼多多的回复率规则，并希望了解如何提高回复率。接下来，我将为大家介绍拼多多回复率的重要性和如何提高回复速度。让我们简要探讨一下。

有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数×100%=(咨询该商家的顾客总人数无效回复的顾客总人数)/咨询该商家的顾客总人数×100%咨询该商家的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00一切咨询该商家产品售前问题或许沟通售后的顾客的总人数，同一顾客当天内多次问询只累计一次。

无效回复的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00，一切咨询该商家问题的顾客中，任意一条音讯未得到商家客服回复或许超越一小时后才得到商家客服回复的顾客的总人数，平台统计时间以顾客当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一顾客当天内多次问询未得到回复只累计一次.检查拼多多回复率低直接影响到我们的成交量，影响到产品报活动，还影响到店肆权重，也就是说我们要想做好服务行业，沟通是最关键的。

所以最好去设置主动回复，办法如下：假如不知道拼多多商家登陆的，能够直接在百度上查找到并点击进行登陆，这儿建议找到正确的登陆链接后进行保藏起来，以便下次再需求在线搜索了。

登陆成功后在左边会看到许多不同的选项卡，找到并点击有“多多客服”一栏能够看到许多的选项卡，可根据所需点击相应进行检查相关的信息与设置相关的音讯。

如下点击的是上一步左边的“客服数据”按钮，会在右侧翻开翻开页面，在右侧会看到有：客服数据详情、机器人数据分析两个选择卡，可点击相应的选项卡检查相关的明细。

点击左边的“音讯设置”按钮，翻开窗口会看到有：分流设置、机器人回复设置，可根据店肆所需进一步的设置操作。

点击的是“机器人回复设置”选项卡，翻开如下页面。

这时会看到下方会有两条设置好的音讯，这时能够进行勾选并点击下方的“保存 并发布”按钮进行客服音讯主动回复设置。

如下是勾选了系统提供的音讯，这时会弹出一个小窗口，在此窗口中点击“确认”按钮进行保存就能够了。

同时在此窗口右上角会有：修改开场白、新建问题 两个按钮，可根据店肆状况设置客服主动回复开场白与新的主动回复内容。

如下点击的是右侧的“新建问题”按钮，会弹出一个小窗口，在此窗口中依照提示输入相应的内容完成后再点击窗口中的“确认”按钮。

以上内容详细说明了规则，相信商家们对此有所了解。