拼多多和淘宝都为我们提供客服支持，使得购物过程中遇到问题时能够及时咨询。其中，回复率是一项关键指标，对各个方面都有巨大影响。那么，如果拼多多的回复率下降了，我们应该采取怎样的措施呢？希望以下内容对您有所帮助。

回复率低直接影响到咱们的成交量，影响到产品报活动，还影响到店肆权重，也就是说咱们要想做好服务行业，沟通是最关键的。

所以最好去设置主动回复，办法如下：假如不知道拼多多商家登陆的，能够直接在百度上查找到并点击进行登陆，这里主张找到正确的登陆链接后进行保藏起来，以便下次再需要在线搜索了。

登陆成功后在左边会看到许多不同的选项卡，找到并点击有“多多客服”一栏能够看到许多的选项卡，可根据所需点击相应进行检查相关的信息与设置相关的音讯。

如下点击的是上一步左边的“客服数据”按钮，会在右侧翻开翻开如下页面，在右侧会看到有：客服数据详情、机器人数据分析两个挑选卡，可点击相应的选项卡检查相关的明细。

点击左边的“音讯设置”按钮，翻开如下窗口会看到有：分流设置、机器人回复设置，可根据店肆所需进一步的设置操作。

如下点击的是“机器人回复设置”选项卡，翻开如下页面。

这时会看到下方会有两条设置好的音讯，这时能够进行勾选并点击下方的“保存 并发布”按钮进行客服音讯主动回复设置。

如下是勾选了体系供给的音讯，这时会弹出一个小窗口，在此窗口中点击“确认”按钮进行保存就能够了。

同时在此窗口右上角会有：修改开场白、新建问题 两个按钮，可根据店肆状况设置客服主动回复开场白与新的主动回复内容。

如下点击的是右侧的“新建问题”按钮，会弹出一个小窗口，在此窗口中按照提示输入相应的内容完成后再点击窗口中的“确认”按钮。

各位拼多多商家，如果你发现店铺的回复率很低，可以参考以上方法来设置主动回复。这样即使在忙碌时期，也能解决一些问题。希望这些建议对您有所帮助。