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拼多多店铺降权了怎么办?怎么解决

拼多多店铺降权了怎么办?怎么解决

更新日期:2023年11月09日

目前各个平台都有相应的规定和制度,如果你在平台上的行为违反了这些规章制度,平台就会进行相应的处罚。在拼多多平台上,这种情况被称为“降权”。那么,如果拼多多店铺被降权了,应该如何进行补救呢?有哪些方法可以尝试呢?

补救方法如下:


1、老客户

若你的产品是可以重复消费者,需尽快制定一个优惠活动,然后通知你的老客户,让老客户直接从“已购买的商品”进入购买即可,注意:一定要告诉你的老客户该活动是“限时”的。这样不仅能保证降权期有销量,还保证了老客户回购率,若运气好,还可能有意外收获。

2、保住DSR动态评分

降权期间一定要保证你的DSR评分,至少不是持续下降的,最理想的状态就是能持续上升,即便幅度小也没关系。另外,降权期间,在条件允许的情况下,尽量用顺丰,因顺丰带给消费者的物流体验能位置DSR评分,除此之外,还可以赠送顾客一些和商品有关的小赠品,或实用的小礼品,无需提前告知顾客,随包裹发出即可,这样能提高用户体验。

3、检查网络

查看网店物流,售后等相关服务,若网店的服务出现问题,导致网店服务评分低,是会影响商品降权。所以发现店铺降权,一定要及时查看网店的各项服务是否正常,若发现问题,一定要及时调整。

4、引流

若你的产品还不错的,这时你可以通过一些平台找一些微博大号,让这些微博账号帮你推一下你的产品,导入一些相对较为精准的流量进来,也能转化一些订单,当然做这些工作时,一定要根据自己的实际情况来。

5、查看是否被同行恶意竞争

如果是被同行恶意竞争的,需要准备好合适的材料提交给平台进行投诉,等待平台审核通过后,可恢复网店权重,若因用户投诉而导致网店降权,则需要对降权产品进行针对性处理。例如:资源位被冻结,需移除网店广告,等待三天后自行恢复;因退款率的原因,需商家解决退款纠纷后,才能恢复权重。

6、联系拼多多客服

若毫无征兆的突然降权,立刻给拼多多人工客服联系,问清楚情况,除了致电人工外,还可以直接去拼多多商家微信提出申诉,提出申诉后可在里面看到申诉进度和结果。

 

扩展阅读:


拼多多揽件超时的补救办法:

如果卖家面临拼多多揽件超时的问题,可以采取以下一些补救办法:

及时通知买家:如果您预计无法按照承诺的时间发货,务必及时通知买家,并提供详细的解释。建立良好的沟通可以减轻买家的担忧,并协商可能的解决方案。

尽量加快发货:尽管订单已经超时,但仍然应该尽量加快发货进度,以减少不便和影响。

与物流公司协商:如果揽件超时是由物流公司引起的,可以与物流公司协商并了解他们的处理方案。有时候,物流公司可能会提供特殊安排,以确保订单尽快送达。

处理库存问题:如果库存不足是揽件超时的原因,卖家应考虑改进库存管理,确保有足够的库存来满足订单需求。

避免重复出现:揽件超时问题一旦解决,卖家应该采取措施,以避免类似问题再次发生。这可能包括优化供应链、提高库存管理效率等。

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