当顾客在网上看到一款产品时，他们通常不会直接购买，而是会从多个方面进行了解，比如产品的描述和评价等参数。由于无法实际体验或进行详细调查，顾客主要依赖主图和详情页等信息来做出决策。下面介绍一个重要的参数——店铺评分，并探讨商家如何提高它。

在拼多多，评分对店肆来说非常重要，店肆评分可以分为三个方面：描绘评分、物流评分和服务评分。

其间描绘评分，包括产品描绘和详情页图片描绘，所以在做这两个方面的时候，不要夸大，做到脚踏实地。

我们要展现的应该是产品的实际优势，而不是那些华而不实的东西。

这样才不会让顾客在比照货品和图片时，产生一种巨大的反差感，否则的话很简单就会给产品一个差评的。

然后便是物流评分：这点关键就在你选择的物流了，优先选择速度比较快的，服务态度好的，因为顾客总之期望可以赶快收到货品，而不是绵长等候。

如果是生鲜等货品，那么物流速度极为重要。

所以选择一个好的、合适的快递很关键。

还有便是服务评分，这个首要看在线率和售后处理才能。

常常在线，快速回复顾客的咨询，做到实时回复，这样就会无形中提高顾客的好感度。

而在处理售后问题时，如果能及时处理和换位思考处理，同样可以赢得顾客的好感和信任感。

这两方面做好，可以说回头客可能会添加许多。

当然，上述内容只是基础，但打好基础才能稳步发展。希望我们能从中受益，找到所需。