在经营shopee店铺时，可能会遇到各种问题需要及时解决，比如消费者恶意退款的情况。这种情况下我们能否提出申诉呢？

许多恶意售后是能够进行申诉，千万不要屈服于恶意退款。在Shopee上，卖家提出申诉后，成功率相当可观。

1、查看订单信息。首先卖家需要仔细排查每个需要售后的订单详细信息，确保我们的发货，物流，售后流程是不是符合shopee平台的合规要求，如果我们确认了自己订单是存在以下问题，卖家可以提出争议：

a、客户的退款或者退货理由不合理，卖家可以拒绝客户的退款或者退货请求；

b、卖家没有收到退货商品，并且预设的退款期限已到；

c、由于客户的疏忽导致收到错误/不完整/损坏退货包裹；

d、卖家收到退回包裹之后，发现客户的请求不合理；

e、卖家对于判决结果有异议的情况。

2、可以进入退款详情页面，点击Dispute按钮，然后确定，选择适合的争议原因，这时卖家可以将订单是相关信息和适当添加文字描述加以说明一一填写进去，然后点击下一步。

3、根据要求补齐相关资料。当我们申诉下一步时，就需要卖家填写很多申诉资料了，像物流信息，配送信息，订单详细截图信息，上传签收截图信息等，卖家可以根据页面提示的信息来提交资料就可以了。上传证据并提交。Shopee官方团队会将该订单争议通过推送或者在讨论历史记录页面上，告知卖家和客户订单结果。

根据分析结果显示，如果卖家遇到shopee平台上的恶意退款行为，是可以提交申诉的。为了提高成功率，卖家应妥善保存相关证据，并按照指引提交资料进行申诉即可。