Shopee卖家在运营时，常会遇到库存短缺但订单不断的情况。由于临时补货来不及，卖家往往选择让买家取消订单。这种做法对店铺有何影响？是否会导致扣分？

一、shopee取消订单会扣分吗?

卖家取消订单会影响店铺的取消率和订单未完成率。订单的完成数量会有着一定的评分的，订单被取消，也会导致扣分的情况出现，影响排名情况和店铺的曝光度。

订单未完成率，这个也就是客户订购了之后，没有及时去处理，导致订单失败，比如某产品退款严重(说明产品本身跟介绍完全不符导致)，未按时发货导致取消订单，一单未完成率指标过高，shopee平台是会给你的店铺进行扣分的。

若过去30天内，您的总订单(包含取消和退款退货订单)>=50笔，则您的订单未完成率必须低于5%，若高于标准，便会根据卖家计分系统之标准给予1计分。

二、有什么影响?

1、对订单完成率的影响

订单完成率是影响商店形象的一个重要因素，如果订单完成率很高，会很影响店铺的销售率，当买方看到数据时，会对商店产生不太好的印象，严重影响商店的销售。

2、影响店铺评级

订单完成的数量会有一定的评级，订单被取消，还会导致扣分，影响店铺的排名和曝光度。如果在过去30天内，您的订单总额(包括取消和退款订单)大于 50，那么您的订单完成率必须小于5% ，如果超过标准，将以卖方评分系统标准1分为基础。

要减少或杜绝客户取消订单的情况，首要步骤是确保安全库存，从而防止产品缺货。此外，构建稳健的供货渠道并加速供货速度，以减少进货时长。在货源充足的基础上，加强与客户的沟通，及时了解他们的需求，也能有效降低订单取消率。