虾皮的差评可以修改吗 怎么修改虾皮差评
更新日期:2024年05月15日
无论是哪种电商平台,在完成交易后,消费者都有机会对商品的品质、物流的准时性以及售后服务进行真实评价。对于跨境电商平台虾皮而言亦是如此。那么,虾皮平台上若遇到差评,是否可以进行修改呢?又该如何进行修改呢?
订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。评论卖家不能删除,只能买家删除或者修改。
首先先查看订单详情以及回复买家评论,卖家可点击My-shop-rating,点击reply,卖家就可以就买家的评论展开自己的回复。如果是手机客户端,先打开APP登陆店铺,点击我的评价Myrating,然后选择未回复的订单点击右上角的三个点进行回复,编辑想回复的内容,最后点击右上角的SUBMIT-提交。
如何让买家修改自己的评论:
1、到Me我的-mypurchase购买清单。
2、找到要修改评价的商品,然后点击shop-rating查看卖场评价。
3、点击changerating来修改评价。
4、修改完评价之后,点击完成。
如果买家是故意给自己差评,那么首先你先确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下,可以联系自己的客户经理和致电平台客服进行申诉,这个时候由平台来介入处理,申诉周期为一个月以上,申诉的时候需要提供资料。提供申诉的资料如下:
1、卖家账号seller。
2、买家账号buyer。
3、订单编号orderSN。
4、评价的截图。
5、写出买家恶意评价的理由。
通过阅读这篇文章,我们了解到虾皮平台允许买家进行一次评价修改,只要按照给出的操作流程进行即可轻松完成。然而,当遇到恶意差评时,我们就需要采取申诉的方式来解决这一问题。