如今的虾皮平台规则日益精细，但仍有不少商家对此感到迷茫，在入驻时难免心生疑虑。例如，平台的退换货比例是否偏高？关于买家和卖家在退换货方面的具体规定又是怎样的呢？

虾皮退货率高吗?

商品的品质、提供的服务质量、物流过程中是否会有损坏，以及平台所设定的各项规则等因素，都是共同影响着顾客购物体验的关键环节。关于商品的质量，我们可以不断优化与提升；至于物流的选择，也可以结合我们的产品特点进行逐步完善。那么，在退换货方面，平台又有哪些规则呢？

退货规则是什么?

1、商品不完整/损坏/瑕疵/错误/仿冒 = 买家可发起退货/退款。

2、买家发出请求后，Shopee将自动分配专员审理。

3、如审核不通过，买家请求将被拒绝，卖家收到拨款。

4、 如审核通过，卖家需在1天内提交证据。

5、专员评估过买卖双方的证据后：

a、如果判决买家请求不通过，则卖家收到拨款。

b、 如果判决买家请求通过，卖家可考虑退货/退款或仅退款。

如果商品维修费用或退运费用超过商品本身价值，卖家可与买家协商退款不退货。

a、卖家如果不需要退货，可在买家寄回商品前与其协商仅退款不退货。卖家可与买家协商全额退款（Full Refund）/部分退款（Partial Refund）。买卖双方可协商金额或卖家可修改出价最多3次，双方均需在1天内接受/拒绝/还价。如果超过1天没回应，买家需退货。如果双方协商成功，则卖家退款买家不退货。

b、卖家如果需要退货，买家需在5天内将商品寄回。买家如果没有在5天内将商品寄回，则退货/退款请求自动取消。买家将商品寄回后，卖家如果不满判决结果/退货商品有问题（如未收到商品、收到错误/不完整/损坏/瑕疵品），均可在收到退货后3天内发起争议。

只为买家提供退款服务无需买家去退货，怎么做?

在Shopee批准买家退货的请求后，在买家发货之前卖家可以向买家提供仅退款服务。如果买家接受卖家提供的退款金额，他们将无需退货。

如何避免买家滥用给我带来损失?

Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时，Shopee平台将为买家提供明确清晰的退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。

只要您仔细阅读并深入理解平台规则，不断提升商品品质，优化店铺服务水平，并合理选择物流方式，相信在虾皮平台上，您产品的退货率定能有效降低！