Shopee平台规则多样，各站点、类目和产品运营策略各异。你是否了解Shopee台湾站的退货流程？若不清楚，请速览下文了解详情。

商城卖家

退货时限：买家收到商品15天之内（超过15天退货时限的商品，退货退款流程请参考非商城卖家退款退货流程）

退货运费：台湾段由Shopee平台承担，台湾至大陆段由卖家承担，8美金/订单

运费结算：每月从卖家打款金额中扣除

非商城卖家

卖家同意退货退款：

(1)无需买家退回商品或者退款商品价值低于TWD640（平台暂无针对商品低于TWD 640退回大陆的服务），请卖家直接接受退货退款申请

(2)需要买家退回商品，且商品价值等于或高于TWD640，若卖家愿意承担台湾段以及台湾至大陆段运费，请卖家拒绝退货退款申请，进入争议流程，争议判决后，请选择“同意退款，但没有收到货”，并且备注：我同意支付台湾段运费以及大陆段8美金的费用收回商品。

之后平台会安排黑猫上门取货，然后退回到卖家指定大陆退回地址。

如果没有备注，shopee将不会安排黑猫上门收货。

退回运费：台湾段以黑猫收取实际费用为准，台湾至大陆段，8美金/订单

怎么样的产品算异常件?

比较常见的异常件类型，超出平台限制的重量或者体积，包裹的面单出现问题，一个包裹上面两个面单或者一个国际单号出现在多个包裹上面，买家的信息不全，信息错误比如地址错误，包装异常比如物品外露、包装破损，违禁品等这些都是会被退回的。

Shopee平台的所有站点卖家异常件的退货地址，均可以直接从卖家的中心获取，如果shopee店铺的卖家后台没有设置退货地址的话，如果遇到异常件需要退货的时候，就会被shopee平台默认销毁。

所有新开张的店铺都必须在商家的管理平台中设定好退货地址。一旦有异常包裹出现，仓库会及时通过电子邮件的方式通知商家，并根据记录的地址进行匹配，从而安排退货处理。这样做可以有效地降低因退货处理不当而导致的额外损失。

退货系统

登录Shopee退货系统官网

第一步：点击卖家登录门户的橙色按钮。

第二步：选择相应的市场，填写相应商店的用户名和密码。

第三步：进入授权界面，点击Yes登录完成。最后，会进入如下的页面。

在接下来的页面中按条件进行搜查就可以看到想要找的跨境退货订单。派送类型有三种：香港自提，派送香港，派送大陆。还可以按订单号搜索包裹进行快速查询退货情况。

需要注意的是：

若没有匹配结果，说明该订单尚未开始退货流程，需要等待。如果显示了订单信息但没有物流状态，说明该订单才刚刚开始退货流程，系统信息会在物流货代确认更新，同样需要等候。

Shopee的退货地址设置步骤十分便捷，大家不妨尽快行动起来！另外，请特别注意，卖家所设定的首个地址，系统将会自动默认为预设地址、取货地址以及退货接收地址。