在跨境平台Shopee上，消费者数量庞大，购物过程中难免会遇到商品不合适或需要调整的情况，这时退货退款的处理就变得尤为重要。那么，Shopee是否支持部分退款呢？以及如何处理退货退款流程？接下来，将为您一一解答。

除了泰国站点，卖家无法直接进行部分退款操作。若遇到此类需求，卖家可建议买家发起退款申请，随后卖家可拒绝该退款请求，并由当地的客服团队介入处理，以确保问题得到妥善解决。

1、如何处理退款退货请求

(1)买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求：

a.买家没有收到货物。

b.买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类)。

c.买家收到损坏或有瑕疵的产品。

(2) 买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看申请理由。

(3) 卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，有Shopee介入处理。

2、怎么退回各站点的退货包裹?

(1)马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆，卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。

(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点

a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费。

b.20美金以下的订单不提供退回服务。

(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，由买家不取造成退回的订单

a.20美金及以上的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家。

b.20美金以下的订单，将不提供退回服务。

经过详细的了解，我们得知除了泰国站点外，Shopee平台并不支持部分退款的操作。因此，作为商家，在面对消费者提出的退货退款请求时，我们需要清楚地了解并掌握如何处理这些退货退款请求的相关流程与规则。