虾皮怎样引导买家晒图好评 虾皮店铺好评率怎么提高
更新日期:2024年06月20日
对于那些曾在淘宝平台上经营店铺的卖家们,必然深知好评对于店铺信誉的积极影响。有时,他们可能会采取一些策略来鼓励顾客发表带有图片的正面评价。那么在虾皮平台上开店运营之后,又应该怎么引导买家晒图好评?
1. 主动的
通过聊聊,假装询问顾客对我们产品的使用体验,然后巧妙地引导她分享出那些让我们倍感骄傲的好评。图文并茂地向她展示如何操作,让她的分享更加生动有趣。只要产品真正满足了她的期待,她通常会欣然接受建议,并按照引导去做。
2. 被动的
通过快递包裹中夹带小礼品卡片进行索求,这样的成功率似乎并不如直接通过聊聊沟通来得高。
3. 开始的几个评论画风很重要
一旦成功引导了前几位客户分享晒图,后续的订单往往也会纷纷效仿,因为他们乐于跟随潮流。看到越来越多的人晒出自己的体验,他们也会情不自禁地加入到晒图的行列中。
在合适的时间发送评价请求
为了收集更多顾客评价,关键在于请求的时效性以及对客户订单进行分类。你应在客户签收商品的第一时间发出评价邀请,因为此时的客户通常心情较为愉悦,对产品的体验也最为新鲜。
若您的评价请求姗姗来迟,顾客对于商品的热情或许早已消退,甚至可能已忘却曾拥有过此物。反之,若过早发出请求,顾客可能尚未收到包裹,自然也无法给出评价。
您可以为您的评价邮件请求设置一个恰当的发送时间,例如在客户购买商品后的3至4天之内进行发送。这一时间窗口既考虑了物流配送的时间,也预留了客户短暂体验产品的时间。当然,具体的时间设定还需根据您所销售商品的特性来灵活调整。
进行顾客分类
在关注顾客反馈的同时,我们应对顾客进行细分。高价值及长期顾客更可能发表评价,因此,我们需要精准调整信息,确保激励措施能够精准触达这类顾客,提升评价率。
最后,请务必在邮件中附上评价链接,特别提示买家直接点击并登录留下宝贵的好评。我们都明白,过多的复杂操作往往会让买家感到不便。因此,将评价入口设置得更为便捷,将极大提升买家留下好评的意愿和可能性。