在Shopee平台经营店铺，是一个充满挑战且持续性的旅程，商家们每日都需面对多样的运营情境。近期，不少商家朋友便遭遇了订单漏发的难题，纷纷询问在Shopee台湾站遭遇此类情况时该如何妥善处理。

产品漏发，破损，补发有多种方式，可以采用线下补发的形式，用顺丰发货给客户。不过相对而言成本相对较高，在本身Shopee平台利润就不是很高的前提下，采用这种高成本的方式是很多卖家难以接受的。

低成本的补发货方式，就是利用Shopee平台提供的自有SLS物流方式。需要在店铺内上架一款产品，价格设置为1元，把产品运费设置为0.以Shopee台湾站点为例，如果支持店铺，宅配，那么把所有的运费都设置为0.

完成了商品设置。出现产品漏发，破损的情况，就可以让客户拍下这个1元的商品，然后像正常产品发货一样生成面单，发货至Shopee仓库。通常情况下让客户支付一元来补发，大部分客户都没有什么意见，如果客户介意，可以赠送一张店铺的优惠券补偿。

FAQ

1.买家申请部分退款应该怎么处理?

除泰国站点外，其他所有站点的可在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款，泰国暂时不提供部分退款服务。

2.怎么退回各站点的退货包裹?

(1)马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆，卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。

(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点

a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费;

b.20美金以下的订单不提供退回服务;

(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，由买家不取造成退回的订单

a.20美金及以上的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家;

b.20美金以下的订单，将不提供退回服务。

如果有明确的收货地址，那么商品就能顺利退回；若缺乏收货地址，则可能面临被就地处理的命运。因此，对于初入行的卖家而言，在店铺开张之初，迅速向客服团队提交准确的收货地址信息，是至关重要的。