在日常运营shopee电商店铺时，若遇买家下单后商家已发货，但买家突然表示不再需要该商品，此时应如何应对？卖家能否取消发货？已发货订单如何取消？一起来了解！

Shopee怎么取消发货?

一、联系物流公司召回

如果货物还未到Shopee的SLS物流中心，可以第一时间进行联系物流公司的送货员召回。注意一定得是仓库还没有扫描的情况，才支持召回的。

不过如果是货物已经到达Shopee仓库，但是在仓库扫描入库之前，买家取消订单，Shopee扫描也会显示的，之后会退回给卖家，但需要卖家支付退回运费。

二、跟买家协商

对于已扫描入库的商品，买家取消订单，卖家是无法追回来的，Shopee照样会发货给买家，那么卖家只能跟买家协商沟通，让他们拒收，之后平台也会退回处理。

卖家同意退货后，20美金及以上的订单可以退回，同时卖家需要支付8美金的退货运费；20美金以下的订单不提供退回服务，是会有当地进行销毁。

货到付款的订单，若是买家没及时收货，20美金及以上的订单，是可以免费退回给卖家的。

要注意的就是，马来西亚站点暂不支持SLS 退回中国大陆，所以卖家需要与买家协商怎么将货物退回。

还有一种情况就是，因为Shopee是要求卖家在买家下单之后要在3天内发货，并上传快递单号，如果没有上传的话，平台会自动取消订单，具体有这些情况：

SLS/YTO/CK1:

a.超过卖家设定的DTS+3天仍未上传物流单号，则订单会被系统自动取消；

b.货物抵达仓库后，若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描，则订单会被系统自动取消。

LWE/China Post：

超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未点击发货，则订单会被系统自动取消。

对于已在运输途中但买家尚未收到且表示不再需要的商品，卖家应与买家进行充分协商，严格遵守平台规则，同时努力降低店铺的潜在损失！