在运营虾皮店铺时，难免会因忙碌而出现发货错误的情况。那么，一旦遇到这种问题，我们应如何妥善处理客户的退款请求呢？下面一起来看看处理方法。

若遇到部分商品错发，可及时通过在线客服与买家沟通，协商退还错发商品的部分款项。当全部商品均发错，且买家尚未确认收货时，可引导买家在平台上自主申请全额退款。

若买家已确认收货，则需联系平台客服介入协助处理。对于买家退货产生的运费，在站点变更确认退货退款成功后，由卖家承担至虾皮当地仓库的运费。此规定目前适用于菲律宾站点商城卖家及马来西亚、越南、泰国、台湾虾皮的所有卖家，其他卖家的费用更新时间将后续通知。

卖家可在卖家中心查看费用详情，并在必要时补充证据以供Shopee评判。对于无法退货的商品或低于国际退货标准的包裹，若买家请求合理，Shopee将提供退款服务。如果私底下给顾客转帐，可以在淘宝搜索“转帐新加坡”、“代付款新加坡”掏钱请人帮转。

Shopee官方暂不直接参与退换货，需卖家与买家私下协商。对于泰菲越十美金以上的货到付款订单，若客户拒收，虾皮官方可免费退回国内仓库。卖家应谨慎发货，避免发错带来的损失和客户不满。

尽管虾皮平台对于发错货有相应的处理措施，但卖家在日常发货过程中仍需格外谨慎，以避免因发错货而产生的额外物流费用，同时也能减少给客户带来的不必要的困扰和负面情绪。‌