大家在运营shopee店铺时，常常会遇到消费者的种种要求让人头疼，那么现在我们一起来了解一下shopee的保修政策和售后处理技巧吧！

shopee保修政策：

根据本「退款与退货政策」之条款与条件构成「服务条款」之一部份，买方可在此服务条款中所载之「虾皮履约保证期间」到期前申请退还购买商品（下称「商品」) 及/或退款。

「虾皮履约保证」是虾皮所提供的一项服务，可应使用者要求协助其处理在交易过程中可能产生之冲突。

在使用虾皮履约保证之前、期间或之后，使用者间可以通过友好协商解决纠纷，或寻求当地相关主管机关的协助解决任何纠纷。

shopee售后处理技巧有哪些：

1. 物流到目的地后信息一直没有更新;这种情况，我们需要通过店铺后台，每天都要实时跟踪订单信息。

如果不更新的状况持续超过2天，我们就需要先通过伙伴云提交问题，等Shopee官方回复。

2. 物流第一次派送失败，但是客户没有接到过送货人的电话；除了提交问题工单外，我们还需要把Shopee的本地的客服电话发送给客户，让其联系一下平台方。

然后，我们需要把问题发送到本地客户团队的邮箱；这种情况，我们需要尽快跟进，并催促Shopee尽快处理。因为一旦产品二次派送失败，平台默认会将货物退回。

3. 如果物流二次派送也失败了；利用Shopee手机端APP里面的客服联系端口，告知客服我们是卖家，与卖家端的本地客服对接沟通。

将问题单通知给对方，并提醒客户拨打本地客服电话，并附上您的联系电话和收件人地址；问题单会进行处理，成功率为60%，我们将立即联系平台方和客户，并密切关注物流信息的更新。

通过以上内容，我们可以了解到shopee的售后保修政策以及为卖家运营店铺时需要掌握的一些售后处理技巧，这将有助于避免潜在的纠纷。