众多卖家选择在Shopee台湾站点开展业务，但在销售过程中，消费者可能会因各种原因提出退货退款请求。那么，Shopee台湾站点上消费者申请退货退款的主要原因是什么？面对这些退货退款请求，卖家又该如何应对呢？让我们一同来探讨清楚。

一、shopee台湾退货退款原因有哪些

若出现以下情况，买家可以提出退货退款的申请：

a、买家未收到货物

b、卖家发错货

c、货物损坏或有瑕疵

d、产品不完整，例如零件缺失，数量不符

e、收到假冒伪劣商品

f、产品与描述严重不符

g、商品有使用痕迹

二、shopee台湾退货退款如何处理

退货退款的流程如下，有关争议部分，详见争议处理流程。有关“物流指引手册中的退货政策”，可以前往退货物流或者物流指引手册查看。

1、货物已寄出，买家未收到

——如果已经出货且在正常物流时效内，您可以先与买家沟通，确认配送状况并安抚买家，告知买家在收到货后取消退款退货申请。如果在商品已寄出并提醒买家取消退款退货申请后，但对方仍未于预设的期限取消申请，您可以在规定时限内提出争议，否则系统将自动进行退款。

——如果出货超过15天，物流信息一直没有更新，您可以联系Shopee客服进行处理。

2、买家已收到货

——如果退款金额小于20美金，买家仅能发起退款申请，您可以直接同意退款，或者向Shopee提出争议。

——如果退款金额大于等于20美金，买家可以选择发起仅退款申请，或者退货退款申请。您有3种回应方式：

同意买家申请:进入退货流程，见本文“如何处理有退货的订单?”部分。

反驳-提出您的方案：“仅退款申请”可以提议为“退货退款”，“退货退款申请”则可以提议为“仅退款”。

向Shopee提出争议

如果最终的方案需要退货，那么则进入退货流程，见本文“如何处理有退货的订单?”部分。

3.派送失败

对于派送失败的包裹，例如买家拒收，或者派送不成功，将按照Shopee的退货政策进行处理。

退货退款相关费用

1——物流运输费用

对于已经出库发往目的地站点但未成功完成的订单，卖家都需支付卖家支付运费，除此以外，买家运费将依据不同场景处理：

2——买家退货运费

目前仅适用于菲律宾站点商城卖家。对于成功退货退款的订单，卖家需要支付买家退货至Shopee当地仓库的运费。

卖家可以在卖家中心【我的收入>>收入详情】中查看费用收取的情况。

通过上述内容，我们了解到在Shopee平台上，买家可以因多种原因提出退货退款的申请，一旦遇到这些问题，买家完全有权在Shopee平台上发起退货退款的流程，而对于卖家而言，具体如何处理退货退款可遵循上述指南进行操作。