虾皮跨境电商平台汇聚了来自世界各地的商家，因此，优质的客服服务成为了商家们不可或缺的一部分。那么，虾皮平台对客服有哪些具体规则呢？此外，商家在平台上创建QQ群时，又有哪些事项需要特别注意呢？

一、虾皮客服规则是什么

在中国台湾，客户服务以中文为主；新加坡、马来西亚及菲律宾则主要使用英文。卖家需以这两种国际语言为买家提供客服支持及订单后续维护。鉴于中文和英文的普及性，小语种客服的需求相对较低。

越南、印度尼西亚和泰国分别使用越南语、印度尼西亚语和泰语。Shopee为这些地区的卖家配备了相应的小语种客服团队，负责买家的客服需求及订单沟通。卖家在网站确认并批准后，应立即联系客户经理，由其协助对接平台的小语种团队，并提供QQ群号，以便卖家与客户之间的即时沟通，确保服务顺畅。

二、虾皮客服建QQ群后注意事项

1、卖家假若在建立与当地客服团队QQ群后，出现店铺更改登录密码的情况，需及时告知所属客户经理以及客服人员，以免当地客服登录不上您的店铺，以至于无法及时为您提供客服服务。

2、卖家在管理店铺过程中，请勿打开聊天窗口，否则消息会被默认已读，客服人员仅回复未读消息；若不小心打开了聊天窗口，可在当地客服的QQ群中告知客服。

3、假若卖家在管理店铺时发现店铺内还有较多的聊天消息当地客服未回复，可在QQ群中提醒当地客服尽快回复。

以上就是Shopee（虾皮网）根据各个站点的特色，所制定的差异化客服服务规则。卖家们在建立当地客服团队的QQ群后，务必留意相关细节，确保沟通顺畅无阻，避免任何误解。